SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA
Ti splošni pogoji poslovanja urejajo razmerja med »« in osebami, ki uporabljajo spletno mesto in spletno trgovino na naslovu https://bioboxa.com.
I. OPREDELITEV POJMOV
1. Za namene teh splošnih pogojev poslovanja imajo spodaj navedeni izrazi zaradi jasnosti in jedrnatosti naslednji pomen:
b. Blago – vsak izdelek, ki je na voljo v spletni trgovini prodajalca in je predstavljen s svojimi glavnimi lastnostmi, fotografijo in prodajno ceno;
c. »Naročilo« pomeni izbrano blago in vse druge podatke, povezane z načinom dostave in plačila blaga s strani kupca/uporabnika.
d. Kupec/uporabnik – vsaka oseba, ki je kupila blago ali oddala naročilo za nakup blaga v spletni trgovini prodajalca;
f. Cene – znesek, ki je jasno in razumljivo naveden pri vsakem izdelku ter predstavlja končno ceno izdelka brez stroškov dostave.
II. SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA:
1. Ta dokument vsebuje splošne pogoje poslovanja, v skladu s katerimi prodajalec prek svoje spletne trgovine kupcem/uporabnikom ponuja blago in storitve. Ti pogoji so zavezujoči za vse kupce/uporabnike. S klikom na gumb »Potrdi« v koraku »Potrditev naročila« kupec/uporabnik v celoti soglaša s temi splošnimi pogoji poslovanja, jih sprejema in se zavezuje, da jih bo spoštoval.
2. Izdelki, predstavljeni na spletnem mestu https://bioboxa.com, ne predstavljajo pravno zavezujoče ponudbe, temveč informativni spletni katalog, ki predstavlja ponudbo izdelkov prodajalca.
3. S klikom na gumb »Potrdi naročilo« kupec/uporabnik soglaša z nakupom blaga v nakupovalni košarici. To dejanje je pravno zavezujoče. Kupec prejme potrditev naročila, pogodba pa se šteje za sklenjeno ob prejemu te potrditve.
4. Prodajalec ima pravico ponujati promocijske ponudbe, popuste, bonuse in darila, ki jih objavi na spletnem mestu spletne trgovine;
5. Pogodbeni jezik, preveden iz bolgarščine, ustreza uradnemu jeziku države, v kateri se blago prodaja. V primeru neskladij ali nasprotij prevlada besedilo v bolgarskem jeziku. Plačila se izvajajo v gotovini ob dostavi, torej po povzetju, v valuti države, v katero se blago dostavlja, kadar se ta razlikuje od evra.
III. ODDAJA NAROČILA:
1. Vsako naročilo za nakup blaga pri prodajalcu prek spletne trgovine se odda in izvede v skladu s temi splošnimi pogoji poslovanja. V primeru spora glede tega, katera oseba je izrazila voljo za sklenitev pogodbe v skladu s temi splošnimi pogoji, se za pogodbeno stranko šteje oseba, ki je plačala kupnino za naročeno blago;
2. Kupec odda naročilo z izpolnitvijo elektronskega obrazca, objavljenega na spletnem mestu spletne trgovine https://bioboxa.com. Naročilo mora vsebovati naslednje podatke: ime in priimek, naslov za dostavo, e-poštni naslov in kontaktno telefonsko številko;
3. Ob oddaji naročila kupec izrazi svoje soglasje s temi splošnimi pogoji poslovanja s posebnim dejanjem, in sicer z označitvijo polja »Strinjam se s splošnimi pogoji poslovanja« za nakup in prodajo prek spletne trgovine. S tem kupec poda elektronsko izjavo v smislu Zakona o elektronskem dokumentu in elektronskem podpisu, s katero potrjuje, da je seznanjen s temi splošnimi pogoji poslovanja, jih sprejema in se zavezuje, da jih bo spoštoval. Za soglasje s temi splošnimi pogoji poslovanja se šteje tudi samo dejanje oddaje naročila za nakup blaga s strani kupca.
IV. DOSTAVA:
1. Če je naročeno blago na zalogi, se dostavi na naslov za dostavo, ki ga navede kupec, v roku 5 (petih) delovnih dni.
2. Dostava se izvaja prek kurirske oziroma prevozne službe in je na stroške kupca, razen kadar prodajalec pod določenimi pogoji ponuja brezplačno dostavo.
3. Obveznost dostave blaga se šteje za izpolnjeno, ko je blago dostavljeno do stavbe na naslovu za dostavo, navedenem v naročilu.
4. Prodajalec je dolžan blago dostaviti v ustrezni embalaži. Bioboxa ne odgovarja za staljeno in/ali pokvarjeno blago v poletnem obdobju zaradi visokih temperatur.
5. Uporabnik/kupec ob dostavi prevzame celotno tveganje za poškodbo ali izgubo blaga. Takoj po predaji blaga kurirski službi je prodajalec razbremenjen tveganja, ki preide na uporabnika/kupca. Prodajalec ne odgovarja za zamude, če so te posledica ravnanja kurirske službe ali drugega dostavljavca.
6. Uporabnik/kupec ali oseba, ki jo za to pooblasti, mora blago takoj po dostavi skrbno pregledati. O vseh poškodbah, udarcih in drugih pomanjkljivostih je treba nemudoma obvestiti prodajalca. Če se ugotovi, da so poškodbe nastale med prevozom blaga, je prodajalec razbremenjen odgovornosti. Če je prodajalec pisno določil točne datume in ure dostave, je takšna izjava zavezujoča. V primeru napačnega ali nepravilnega naslova, kontaktne osebe in/ali telefonske številke, navedenih ob oddaji naročila, prodajalec ni zavezan k izpolnitvi naročila.
7. Ob prevzemu blaga uporabnik/kupec ali tretja oseba podpiše spremljajoče dokumente, če obstajajo. Za tretjo osebo se šteje vsakdo, ki ni naročnik, vendar prevzame blago na naslovu, ki ga je navedel kupec. Če kupec zavrne prevzem blaga, razen v primerih, opisanih spodaj, se zavrnitev šteje za neutemeljeno, kupec pa je dolžan plačati stroške dostave in vračila blaga. Če kupca v predvidenem roku dostave ni mogoče najti na navedenem naslovu ali če v tem obdobju niso zagotovljeni dostop in ustrezni pogoji za dostavo blaga, je prodajalec razbremenjen obveznosti dostave naročenega blaga.
8. Če dostavljeno blago očitno ne ustreza blagu, ki ga je kupec naročil, in je to mogoče ugotoviti z običajnim pregledom, lahko kupec v 24 urah po prejemu zahteva zamenjavo dostavljenega blaga z blagom, ki ustreza njegovemu naročilu.
9. Če kupec ob oddaji naročila navede nepopoln ali napačen naslov in/ali telefonsko številko, se naročilo šteje za neveljavno, prodajalec pa ga ni dolžan izpolniti.
10. Če kupec ne izvede plačila, čeprav je ob oddaji naročila izbral plačilo po povzetju, prodajalec ni dolžan izročiti blaga.
V. IZROČITEV BLAGA:
1. Blago se izroči kupcu ali tretji osebi, ki ga prevzame v imenu kupca in potrdi prejem s podpisom dokumentov, ki spremljajo blago;
2. Če kupca v predvidenem času dostave ni na naslovu, ki ga je navedel, ali če v tem obdobju ni zagotovljen dostop oziroma ustrezni pogoji za dostavo blaga, zaradi česar pošiljke ni mogoče dostaviti brez krivde prodajalca, je prodajalec razbremenjen obveznosti dostave naročenega blaga. V tem primeru se prodajna pogodba samodejno razveže.
VI. CENE IN NAČINI PLAČILA:
1. Vse cene izdelkov v spletni trgovini so prilagojene državi, iz katere uporabniki obiščejo spletno trgovino https://bioboxa.com, in so objavljene na spletnem mestu. Cene veljajo za posamezen izdelek in ne vključujejo stroškov prevoza oziroma dostave.
2. Stroške dostave plača kupec v skladu s cenikom prevozne družbe, objavljenim na njenem spletnem mestu, in/ali cenami, navedenimi v teh splošnih pogojih poslovanja.
3. Uporabnik/kupec je dolžan plačati vse carinske in druge dajatve, povezane z izvozom blaga, ki ga je naročil.
4. Kupljene izdelke lahko plačate ob dostavi, z gotovino po povzetju, z bančno kartico prek virtualnega POS-terminala ali z uporabo katerega koli drugega plačilnega sredstva, ki je na voljo na spletnem mestu.
VII. PREGLED BLAGA IN REKLAMACIJE:
1. Reklamacije blaga, kupljenega prek spletne trgovine, se obravnavajo v skladu z določbami Zakona o varstvu potrošnikov. Reklamacije lahko oddate na ustrezni e-poštni naslov, naveden v razdelku »Kontakt« na spletnem mestu prodajalca.
2. Kupec mora blago ob prejemu nemudoma pregledati. Če ugotovi očitne pomanjkljivosti, manjkajočo dodatno opremo in/ali dokumente, ki jih zahteva bolgarska zakonodaja, mora o tem takoj obvestiti osebo, ki izvaja dostavo. V takšnem primeru se sestavi zapisnik o ugotovljenem stanju v dveh enakih izvodih, ki ga podpišeta prejemnik blaga in predstavnik kurirske oziroma prevozne službe. V zapisniku morajo biti obvezno navedene vse očitne pomanjkljivosti.
3. Če kupec ne vloži reklamacije takoj ali jo sicer vloži, vendar ne podpiše zapisnika o ugotovljenem stanju v skladu s točko 2 oddelka VII, izgubi pravico, da bi pozneje uveljavljal, da je bilo blago dostavljeno z očitnimi napakami, brez pripadajoče dodatne opreme in/ali brez dokumentov, ki jih zahtevata bolgarska in veljavna evropska zakonodaja.
VIII. PRAVICE IN OBVEZNOSTI UPORABNIKA/KUPCA
1. Uporabnik/kupec lahko pregleduje in naroča blago, predstavljeno na spletnem mestu spletne trgovine https://bioboxa.com.
2. Uporabnik/kupec ima pravico do informacij o statusu svojega naročila.
3. Uporabnik je dolžan plačati vrednost svojega naročila na način, objavljen na spletnem mestu https://bioboxa.com
4. Uporabnikom spletne trgovine ni dovoljeno:
a. Kopirati, razširjati ali uporabljati besedil, grafik, fotografij, slik ali delov spletnega mesta brez izrecnega dovoljenja Bioboxa.
b. Uporabljati avtomatiziranih sistemov za prenos kakršnih koli informacij s spletnega mesta https://bioboxa.com.
c. Preobremenjevati sistema z navideznimi zahtevami ali drugimi podatki (t. i. flood napadi).
d. Kršiti temeljnih pravic in svoboščin državljanov ter človekovih pravic v skladu z ustavo in zakoni Republike Bolgarije ter priznanimi mednarodnimi akti;
e. Škodovati dobremu imenu drugih uporabnikov;
f. Nalagati, pošiljati, prenašati, razširjati, kakor koli uporabljati ali omogočati tretjim osebam dostop do programske opreme, računalniških programov, datotek, aplikacij ali drugih gradiv, ki vsebujejo računalniške viruse, nepooblaščene sisteme za oddaljeni nadzor (»trojanske konje«), računalniško kodo ali druge materiale, namenjene prekinitvi, oviranju, motenju ali omejevanju normalnega delovanja spletnega mesta.
IX. PRAVICE IN OBVEZNOSTI PRODAJALCA
1. Prodajalec ni dolžan in nima objektivne možnosti nadzorovati načina, na katerega uporabniki uporabljajo ponujene storitve.
2. Prodajalec ima pravico, vendar ne tudi obveznosti, shranjevati gradiva in informacije, ki se nahajajo na strežniku spletnega mesta https://bioboxa.com
3. Prodajalec ima pravico kadar koli in brez predhodnega obvestila uporabniku/kupcu prekiniti, začasno ustaviti ali spremeniti ponujene storitve, če uporabnik/kupec storitve uporablja v nasprotju s temi splošnimi pogoji poslovanja, oziroma po lastni presoji prodajalca. Prodajalec ne odgovarja uporabnikom ali tretjim osebam za škodo in izgubljeni dobiček, nastala zaradi prekinitve, začasne ustavitve, spremembe ali omejitve storitev, brisanja, spreminjanja, izgube, nezanesljivosti, netočnosti ali nepopolnosti sporočil, gradiv ali informacij, posredovanih, uporabljenih, shranjenih ali dostopnih prek spletnega mesta https://bioboxa.com.
4. Prodajalec se zavezuje, da bo na uporabnika/kupca prenesel lastninsko pravico na naročenem blagu, naročeno blago pravočasno dostavil in pred odpremo preveril tehnično brezhibnost vsakega izdelka, če je to mogoče brez poseganja v celovitost embalaže.
5. Prodajalec ne odgovarja za škodo na programski opremi, strojni opremi ali telekomunikacijskih napravah oziroma za izgubo podatkov, ki bi nastala zaradi gradiv ali virov, poiskanih, prenesenih ali kakor koli uporabljenih prek ponujenih storitev.
6. Prodajalec ima pravico zbirati in uporabljati informacije o svojih uporabnikih/kupcih, ne glede na to, ali so registrirani.
7. Prodajalec lahko informacije iz prejšnje točke uporablja, razen če uporabnik temu izrecno nasprotuje s sporočilom na e-poštni naslov, naveden v razdelku »Kontakt« na spletnem mestu https://bioboxa.com. Vsi nameni, za katere prodajalec uporablja te informacije, morajo biti v skladu z bolgarsko in veljavno zakonodajo Evropske unije, veljavnimi mednarodnimi akti ter moralnimi in etičnimi načeli.
8. Prodajalec ne odgovarja za neizpolnitev svojih obveznosti iz te pogodbe v primeru okoliščin, ki jih ni predvidel in jih ni bil dolžan predvideti, vključno z nepredvidenimi dogodki, težavami v svetovnem internetnem omrežju in motnjami pri zagotavljanju storitev, na katere prodajalec nima vpliva.
X. OSEBNI PODATKI
1. Prodajalec svojim uporabnikom/kupcem zagotavlja zaupnost posredovanih informacij in osebnih podatkov. Ti podatki se ne bodo uporabljali, posredovali ali razkrivali tretjim osebam, razen v primerih in pod pogoji, določenimi v teh splošnih pogojih poslovanja. Prodajalec varuje osebne podatke uporabnika/kupca, s katerimi se seznani ob izpolnjevanju elektronskega obrazca za oddajo naročila. Ta obveznost preneha veljati, če kupec posreduje neresnične podatke. V skladu z veljavno zakonodajo in določbami teh splošnih pogojev poslovanja lahko prodajalec osebne podatke kupca uporablja samo za namene, določene v pogodbi. Kakršna koli uporaba podatkov za druge namene mora biti v skladu z bolgarsko zakonodajo, veljavno zakonodajo Evropske unije, veljavnimi mednarodnimi akti, internetno etiko ter moralnimi in etičnimi načeli.
2. Prodajalec se zavezuje, da osebnih podatkov kupca ne bo razkrival tretjim osebam, vključno z državnimi organi, gospodarskimi družbami, fizičnimi osebami in drugimi subjekti, razen če je pridobil izrecno pisno soglasje kupca ali če podatke zahtevajo državni organi oziroma uradne osebe, ki so v skladu z veljavno zakonodajo pooblaščeni za pridobivanje in zbiranje takšnih informacij. V skladu z zakonodajo Republike Bolgarije je za izdajo računa lahko potrebna osebna identifikacijska številka in/ali davčna številka in/ali enotna identifikacijska številka (UIC/BULSTAT) podjetja, ki nastopa kot kupec.
XI. SPREMEMBE SPLOŠNIH POGOJEV
Prodajalec lahko te splošne pogoje poslovanja kadar koli spremeni. Zavezuje se, da bo uporabnike o spremembah obvestil z objavo obvestila na vidnem mestu svojega spletnega mesta ter jim omogočil dovolj časa, da se z njimi seznanijo. Če uporabnik v določenem roku ne izjavi, da sprememb ne sprejema, se šteje, da ga spremenjeni pogoji zavezujejo.
XII. KONČNE DOLOČBE
1. Bioboxa skrbi, da so informacije v spletni trgovini vedno resnične in posodobljene. Točne informacije lahko pridobite prek e-poštnega naslova in telefonske številke, navedenih v razdelku »Kontakt« na spletnem mestu prodajalca.
2. Barvni odtenki izdelkov na fotografijah, objavljenih na spletnem mestu spletne trgovine, se lahko razlikujejo od dejanskih barvnih odtenkov izdelkov.
3. Bioboxa ne zagotavlja, da bo dostop do spletne trgovine neprekinjen, pravočasen, varen in brez napak, kolikor je to zunaj možnosti, nadzora in vpliva prodajalca.
4. Bioboxa je upravljavec osebnih podatkov in zagotavlja zaupnost informacij, ki vsebujejo osebne podatke, posredovane s strani kupcev. Razkritje teh podatkov je dovoljeno samo v primerih, ko jih zahtevajo državni organi ali uradne osebe, ki so po zakonu pooblaščeni za pridobivanje in zbiranje osebnih podatkov, ter ob upoštevanju zakonsko določenega postopka. Kupec daje svoje časovno neomejeno, izrecno in brezpogojno soglasje, da lahko Bioboxa za namene izpolnjevanja pogodbe o prodaji in dostavi naročenega blaga zbira, shranjuje, obdeluje in uporablja njegove posredovane osebne podatke.
5. Ti splošni pogoji poslovanja začnejo veljati z dnem njihove objave. Vsi spori med pogodbenima strankama se rešujejo v duhu medsebojnega razumevanja in dobre vere. Če sporazumna rešitev ni mogoča, se vsi nerešeni spori, vključno s spori, ki izhajajo iz razlage, neveljavnosti, izpolnjevanja ali prenehanja pogodbe oziroma so z njimi povezani, ter spori glede zapolnjevanja pogodbenih vrzeli ali prilagajanja pogodbe novim okoliščinam rešujejo pred pristojnim sodiščem glede na sedež registracije PRODAJALCA, v skladu z bolgarsko zakonodajo in zakonodajo Evropske unije, kjer je ta uporabna.
