OPĆI UVJETI POSLOVANJA
Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju odnose između „” i osoba koje koriste internetsku stranicu i internetsku trgovinu dostupnu na internetskoj stranici https://bioboxa.com.
I. DEFINICIJE
1. U smislu ovih Općih uvjeta poslovanja, radi jasnoće i sažetosti, navedeni pojmovi imaju sljedeća značenja:
b. Roba – svaki proizvod ponuđen putem internetske trgovine Trgovca, opisan svojim glavnim značajkama, slikom i prodajnom cijenom;
c. „Narudžba” označava odabranu robu i sve ostale podatke povezane s načinom dostave i plaćanja robe od strane Kupca/Korisnika.
d. Kupac/Korisnik – svaka osoba koja je kupila robu ili podnijela zahtjev za kupnju robe u internetskoj trgovini Trgovca;
e. Internetska trgovina/virtualna trgovina s adresom e-pošte https://bioboxa.com u vlasništvu Trgovca;
f. Cijene – iznos jasno i razumljivo naveden uz svaki proizvod, koji ne uključuje troškove dostave i predstavlja konačnu cijenu.
II. OPĆI UVJETI:
1. Ovaj dokument sadrži Opće uvjete poslovanja prema kojima Trgovac putem svoje internetske trgovine nudi robu i usluge Kupcima/Korisnicima. Ovi uvjeti obvezujući su za sve Kupce/Korisnike. Klikom na gumb „Potvrdi” u koraku „Potvrda narudžbe” Kupac/Korisnik u cijelosti prihvaća ove Opće uvjete poslovanja i obvezuje se pridržavati ih se.
2. Proizvodi prikazani na internetskoj stranici https://bioboxa.com ne predstavljaju pravno obvezujuću ponudu, nego informativni internetski katalog koji opisuje asortiman proizvoda Trgovca.
3. Klikom na gumb „Potvrdi narudžbu” Kupac/Korisnik pristaje kupiti robu koja se nalazi u košarici. Ta je radnja pravno obvezujuća. Kupac zaprima potvrdu narudžbe, a primitkom te potvrde smatra se da je ugovor sklopljen.
4. Trgovac ima pravo nuditi promotivne ponude, popuste, bonuse i darove objavom na internetskoj stranici trgovine;
5. Jezik ugovora, preveden s bugarskog, odgovara službenom jeziku zemlje u kojoj se roba prodaje. U slučaju neslaganja ili proturječja mjerodavan je bugarski jezik, a plaćanje će se obavljati gotovinom prilikom dostave, odnosno pouzećem, u odgovarajućoj valuti zemlje u koju se roba dostavlja ako je ta valuta različita od eura.
III. ZAHTJEV ZA KUPNJU:
1. Svaki zahtjev za kupnju robe od Trgovca putem internetske trgovine podnosi se i izvršava u skladu s ovim Općim uvjetima poslovanja. U slučaju spora o tome tko je izrazio volju da bude obvezan ovim Općim uvjetima poslovanja, ugovornom stranom smatra se osoba koja je platila cijenu robe za koju je podnesen zahtjev za kupnju;
2. Kupac podnosi zahtjev ispunjavanjem elektroničkog obrasca objavljenog na internetskoj stranici trgovine https://bioboxa.com. Zahtjev mora sadržavati: ime i prezime, adresu dostave, adresu e-pošte i kontaktni telefonski broj;
3. Prilikom podnošenja zahtjeva Kupac izražava svoju suglasnost s ovim Općim uvjetima poslovanja posebnom radnjom, odnosno označavanjem polja „Slažem se s Općim uvjetima poslovanja” za kupnju i prodaju putem internetske trgovine. Time Kupac daje elektroničku izjavu u smislu Zakona o elektroničkom dokumentu i elektroničkom potpisu kojom potvrđuje da je upoznat s ovim Općim uvjetima poslovanja, da ih prihvaća i obvezuje se pridržavati ih se. Suglasnošću s ovim Općim uvjetima poslovanja smatrat će se i sama radnja podnošenja zahtjeva /narudžbe/ za kupnju robe od strane Kupca.
IV. DOSTAVA:
1. Ako je naručena roba dostupna, dostavlja se na adresu koju je Kupac naveo za dostavu u roku od 5 /pet/ radnih dana.
2. Dostava se obavlja putem kurirske/špediterske tvrtke i o trošku Kupca, osim u slučajevima kada Trgovac nudi besplatnu dostavu pod određenim uvjetima.
3. Obveza dostave robe smatrat će se ispunjenom kada se roba dostavi do zgrade u kojoj se nalazi adresa dostave navedena u narudžbi.
4. Trgovac je dužan isporučiti robu u odgovarajućoj ambalaži. Bioboxa ne odgovara za otopljenu i/ili pokvarenu robu tijekom ljetne sezone zbog visokih temperatura.
5. Korisnik/Kupac snosi cjelokupan rizik od oštećenja/gubitka robe tijekom dostave. Odmah nakon predaje robe kurirskoj službi Trgovac se oslobađa rizika, koji prelazi na Korisnika/Kupca. Trgovac ne odgovara za kašnjenje ako je ono uzrokovano radom kurirske službe ili drugog dobavljača.
6. Odmah nakon dostave Korisnik/Kupac ili osoba koju je ovlastio dužna je pažljivo pregledati robu. O svakom oštećenju, udarcu ili drugoj nepravilnosti potrebno je odmah obavijestiti Trgovca. Ako se utvrdi da su oštećenja nastala tijekom prijevoza robe, Trgovac se oslobađa odgovornosti. Ako je Trgovac pisanim putem naveo određene datume i termine dostave, takva je izjava obvezujuća. U slučaju netočno navedene adrese, kontaktne osobe i/ili telefonskog broja prilikom podnošenja narudžbe, Trgovac nije obvezan izvršiti narudžbu.
7. Prilikom predaje robe Korisnik/Kupac ili treća osoba potpisuje popratne dokumente, ako postoje. Trećom osobom smatra se svatko tko nije podnositelj narudžbe, ali preuzima dostavljenu robu na adresi koju je Kupac naveo. U slučaju odbijanja preuzimanja robe, osim u niže opisanim slučajevima, odbijanje se smatra neopravdanim te je Kupac obvezan platiti troškove dostave i povrata robe. Ako Kupac nije zatečen na navedenoj adresi unutar roka za dostavu ili tijekom tog razdoblja nisu osigurani pristup i uvjeti za dostavu robe, Trgovac se oslobađa obveze dostave naručene robe.
8. Ako dostavljena roba očito ne odgovara robi koju je Kupac naručio i to se može utvrditi uobičajenim pregledom, Kupac može u roku od 24 sata od primitka zatražiti zamjenu dostavljene robe robom koja odgovara njegovoj narudžbi.
9. Ako se prilikom podnošenja narudžbe navede nepotpuna ili netočna adresa i/ili telefonski broj, narudžba se smatra nevažećom i Trgovac je nije dužan izvršiti.
10. Ako Kupac ne izvrši plaćanje iako je odabrao plaćanje pouzećem, Trgovac nije obvezan predati robu.
V. PREDAJA ROBE:
1. Roba se predaje Kupcu ili trećoj osobi koja je preuzima u ime Kupca i potvrđuje primitak potpisivanjem dokumenata koji prate Robu;
2. Ako Kupac tijekom predviđenog vremena dostave nije zatečen na adresi koju je naveo ili nisu osigurani pristup i uvjeti za dostavu robe u tom razdoblju, a to je dovelo do nemogućnosti dostave pošiljke bez krivnje Trgovca, Trgovac se oslobađa obveze dostave naručene robe. U tom se slučaju kupoprodajni ugovor automatski raskida.
VI. CIJENA I NAČIN PLAĆANJA:
1. Sve cijene robe u internetskoj trgovini određene su prema zemlji iz koje Korisnici posjećuju virtualnu trgovinu https://bioboxa.com i objavljene su u internetskoj trgovini. Cijene se odnose na jedan komad proizvoda i ne uključuju troškove prijevoza.
2. Cijenu prijevoza plaća Kupac prema cjeniku prijevozničke tvrtke, objavljenom na njezinoj internetskoj stranici i/ili prema cijenama navedenima u ovim Općim uvjetima poslovanja.
3. Korisnik/Kupac dužan je platiti sve carinske i druge pristojbe povezane s izvozom robe koju je naručio.
4. Kupljene proizvode možete platiti prilikom dostave, gotovinom pouzećem, bankovnom karticom putem virtualnog POS terminala ili nekim od načina plaćanja dostupnih na internetskoj stranici.
VII. PREGLED ROBE I REKLAMACIJE:
1. Reklamacije robe kupljene putem internetske trgovine podnose se u skladu s pravilima Zakona o zaštiti potrošača. Reklamacije se mogu podnijeti na odgovarajuću adresu e-pošte navedenu u odjeljku „Kontakt” na internetskoj stranici Trgovca.
2. Kupac je dužan odmah po primitku pregledati robu. Ako utvrdi vidljive nedostatke, nedostatak bilo kojeg pripadajućeg dodatka i/ili bilo kojeg dokumenta propisanog bugarskim zakonodavstvom, dužan je odmah obavijestiti osobu koja obavlja dostavu. U tom se slučaju sastavlja zapisnik o utvrđenom stanju u dva istovjetna primjerka, koji potpisuju primatelj robe i predstavnik kurirske/špediterske tvrtke. U zapisniku se obvezno moraju opisati vidljivi nedostaci.
3. Ako Kupac odmah ne podnese reklamaciju ili je podnese, ali ne potpiše zapisnik o utvrđenom stanju prema točki 2. odjeljka VII., Kupac gubi pravo naknadno tvrditi da mu je roba isporučena s vidljivim nedostacima, bez nekog od pripadajućih dodataka i/ili bez dokumenata propisanih bugarskim i primjenjivim europskim zakonodavstvom.
VIII. PRAVA I OBVEZE KORISNIKA/KUPCA
1. Korisnik/Kupac može pregledavati i naručivati robu oglašenu na internetskoj stranici trgovine https://bioboxa.com
2. Korisnik/Kupac ima pravo biti obaviješten o statusu svoje narudžbe.
3. Korisnik je dužan platiti cijenu svoje narudžbe na način naveden na stranici https://bioboxa.com
4. Korisnici trgovine nemaju pravo:
a. Kopirati, distribuirati ili koristiti tekstove, crteže, slike ili dijelove internetske stranice bez izričitog dopuštenja Bioboxa.
b. Koristiti automatizirane sustave za preuzimanje bilo kakvih informacija s https://bioboxa.com
c. Preopterećivati sustav fiktivnim zahtjevima ili drugim informacijama (flood).
d. Kršenje temeljnih prava i sloboda građana te ljudskih prava, utvrđenih Ustavom i zakonima Republike Bugarske te priznatim međunarodnim aktima;
e. Narušavati ugled drugih korisnika;
f. Učitavati, slati, prenositi, distribuirati ili na bilo koji način koristiti odnosno stavljati na raspolaganje trećim osobama softver, računalne programe, datoteke, aplikacije ili druge materijale koji sadrže računalne viruse, neovlaštene sustave za daljinsko upravljanje („trojanske konje”), računalne kodove ili materijale namijenjene prekidanju, otežavanju, ometanju ili ograničavanju normalnog rada internetske stranice.
IX. PRAVA I OBVEZE TRGOVCA
1. Trgovac nije obvezan niti ima objektivnu mogućnost nadzirati način na koji Korisnici koriste pružene usluge.
2. Trgovac ima pravo, ali ne i obvezu, pohranjivati materijale i informacije koji se nalaze na poslužitelju https://bioboxa.com
3. Trgovac ima pravo u bilo kojem trenutku, bez prethodne obavijesti Korisniku/Kupcu, kada se on koristi uslugama protivno ovim Općim uvjetima poslovanja, kao i prema vlastitoj procjeni, prekinuti, obustaviti ili izmijeniti usluge povezane s korištenjem internetske stranice. Trgovac ne odgovara Korisnicima ni trećim osobama za štetu i izgubljenu dobit nastalu zbog prekida, obustave, izmjene ili ograničenja usluga, kao ni zbog brisanja, izmjene, gubitka, nepouzdanosti, netočnosti ili nepotpunosti bilo kojih poruka, materijala ili informacija prenesenih, korištenih, pohranjenih ili stavljenih na raspolaganje putem https://bioboxa.com
4. Trgovac se obvezuje prenijeti na Korisnika/Kupca vlasništvo nad naručenom robom, pravodobno isporučiti naručenu robu te prije slanja provjeriti tehničko stanje svakog proizvoda (ako je to moguće bez narušavanja cjelovitosti ambalaže).
5. Trgovac ne odgovara za štetu nastalu na softveru, hardveru ili telekomunikacijskoj opremi, kao ni za gubitak podataka koji proizlazi iz materijala ili resursa pronađenih, preuzetih ili na bilo koji način korištenih putem pruženih usluga.
6. Trgovac ima pravo prikupljati i koristiti informacije koje se odnose na njegove Korisnike/Kupce, bez obzira na to jesu li registrirani.
7. Trgovac može koristiti informacije iz prethodne točke, osim ako Korisnik izričito izrazi protivljenje putem adrese e-pošte navedene u odjeljku „Kontakt” na internetskoj stranici https://bioboxa.com. Sve svrhe u koje Trgovac koristi informacije u skladu su s bugarskim zakonodavstvom i primjenjivim pravom Europske unije, primjenjivim međunarodnim aktima i dobrim običajima.
8. Trgovac ne odgovara za neispunjavanje svojih obveza iz ovog Ugovora u slučaju okolnosti koje nije predvidio niti je bio dužan predvidjeti, uključujući slučajne događaje, probleme u globalnoj internetskoj mreži i pružanju usluga izvan kontrole Trgovca;
X. OSOBNI PODACI
1. Trgovac jamči svojim Korisnicima/Kupcima povjerljivost dostavljenih informacija i osobnih podataka. Ti se podaci neće koristiti, dostavljati ni otkrivati trećim osobama izvan slučajeva i uvjeta utvrđenih ovim Općim uvjetima poslovanja. Trgovac štiti osobne podatke Korisnika/Kupca koje je saznao prilikom ispunjavanja elektroničkog obrasca za podnošenje zahtjeva za kupnju, a ta obveza prestaje ako je Kupac dostavio lažne podatke. U skladu s važećim zakonodavstvom i odredbama ovih Općih uvjeta poslovanja, Trgovac može koristiti osobne podatke Kupca samo u svrhe predviđene ugovorom. Sve druge svrhe korištenja podataka bit će u skladu s bugarskim zakonodavstvom, primjenjivim pravom Europske unije, primjenjivim međunarodnim aktima, internetskom etikom, moralnim pravilima i dobrim običajima.
2. Trgovac se obvezuje da neće otkrivati osobne podatke Kupca trećim osobama, uključujući državna tijela, trgovačka društva, fizičke osobe i druge, osim u slučajevima kada je dobio izričitu pisanu privolu Kupca ili kada informacije zahtijevaju državna tijela ili službene osobe ovlaštene prema važećem zakonodavstvu za traženje i prikupljanje takvih informacija. Prema zakonima Republike Bugarske, za izdavanje računa bit će potreban osobni identifikacijski broj i/ili porezni broj i/ili jedinstveni identifikacijski broj (UIC/BULSTAT) društva koje je Kupac.
XI. IZMJENE
Trgovac može u bilo kojem trenutku izmijeniti ove Opće uvjete poslovanja. Trgovac se obvezuje obavijestiti Korisnika o izmjenama Općih uvjeta poslovanja objavom obavijesti o izmjenama na vidljivom mjestu na svojoj internetskoj stranici i ostavljanjem dovoljno vremena za upoznavanje s njima. Ako Korisnik u zadanom roku ne izjavi da odbija izmjene, smatrat će se da ga one obvezuju.
XII. ZAVRŠNE ODREDBE
1. Bioboxa brine se da informacije u internetskoj trgovini uvijek budu istinite i ažurne, a točne informacije mogu se dobiti putem navedene adrese e-pošte i telefonskog broja u odjeljku „Kontakt” na internetskoj stranici Trgovca.
2. Moguća su odstupanja između nijansi boja prikazanih na fotografijama na internetskoj stranici trgovine i stvarnih nijansi boja proizvoda.
3. Bioboxa ne jamči da će pristup internetskoj trgovini biti neprekinut, pravodoban, siguran i bez pogrešaka, u mjeri u kojoj je to izvan mogućnosti, kontrole i volje Trgovca.
4. Bioboxa voditelj je obrade osobnih podataka i jamči nepovredivost informacija koje sadržavaju osobne podatke dostavljene od strane Kupaca. Otkrivanje je moguće samo kada informacije zatraže državna tijela ili službene osobe koje su zakonom ovlaštene tražiti i prikupljati informacije koje sadržavaju osobne podatke, u skladu sa zakonom propisanim postupkom. Kupac daje svoju neograničenu, izričitu i bezuvjetnu privolu da Bioboxa prikuplja, pohranjuje, obrađuje i koristi njegove dostavljene osobne podatke u svrhu izvršenja ugovora o prodaji i dostavi naručene robe.
5. Ovi Opći uvjeti poslovanja stupaju na snagu trenutkom njihove objave. Sve sporove između stranaka nastojat će se riješiti u duhu razumijevanja i dobre volje. Ako se dogovor ne postigne, svi neriješeni sporovi, uključujući sporove koji proizlaze iz tumačenja, nevaljanosti ili izvršenja ugovora ili su s njima povezani, kao i sporove u vezi s njegovim raskidom, popunjavanjem praznina u ugovoru ili njegovom prilagodbom novim okolnostima, rješavat će nadležni sud prema mjestu registracije TRGOVCA, u skladu s bugarskim zakonodavstvom te pravom Europske unije, gdje je primjenjivo.
