TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE
Acești Termeni și Condiții Generale reglementează relațiile dintre Bioboxa și persoanele care utilizează site-ul și magazinul online aflat pe pagina de internet https://bioboxa.com.
I. DEFINIȚII
1. În sensul acestor Termeni și Condiții Generale, termenii enumerați sunt utilizați cu următoarea semnificație:
b. Produse - fiecare articol oferit online în magazinul Comerciantului, descris cu caracteristicile sale principale, imagine și preț de vânzare.
c. Comandă - produsele selectate și toate celelalte atribute legate de metoda de livrare și plata produselor de către client/utilizator.
d. Client/Utilizator – orice persoană care a achiziționat sau a făcut o cerere de achiziționare de produse din magazinul online al Comerciantului.
f. Prețuri – suma indicată în mod clar și ușor de înțeles sub fiecare articol, fără a include prețul livrării, constituie prețul final.
II. DISPOZIȚII GENERALE:
1. Acest document conține Termeni și Condiții Generale, conform cărora Comerciantul furnizează produse și servicii Clienților/Utilizatorilor săi prin intermediul magazinului online. Acești termeni și condiții sunt obligatorii pentru toți Clienții/Utilizatorii. Prin apăsarea butonului "Confirmă" în etapa "Confirmare Comandă", Clientul/Utilizatorul își exprimă acordul deplin, acceptă și se angajează să respecte acești Termeni și Condiții Generale.
2. Produsele aflate pe pagina de internet https://bioboxa.com nu constituie o ofertă obligatorie din punct de vedere juridic, ci mai degrabă un catalog online demonstrativ care descrie linia de produse a Comerciantului.
3. După apăsarea butonului "Confirmă Comanda", Clientul/Utilizatorul este de acord să achiziționeze produsele din coșul de cumpărături. Această acțiune are o valoare obligatorie din punct de vedere juridic. Clientul primește o confirmare a comenzii și, odată cu primirea acestei confirmări, contractul este considerat încheiat.
4. Comerciantul are dreptul de a face oferte promoționale, reduceri, bonusuri și cadouri, prin anunțarea acestora pe site-ul magazinului online.
5. Limba contractuală este limba română, iar plățile se vor efectua în numerar la livrare – plată la livrare, în moneda respectivă a țării în care sunt livrate produsele, atunci când această monedă este diferită de euro.
III. CERERE DE CUMPĂRARE:
1. Fiecare cerere de cumpărare de la Comerciant prin magazinul online este transmisă și executată în conformitate cu acești Termeni și Condiții Generale. În cazul unui litigiu, se consideră că persoana care a plătit prețul produsului solicitat pentru cumpărare este parte la contract.
2. Clientul trimite o cerere completând un formular electronic publicat pe pagina de internet a magazinului online https://bioboxa.com. Cererea trebuie să includă: numele complet, adresa de livrare, e-mailul și numărul de telefon de contact.
3. În momentul plasării cererii, Clientul își exprimă acordul cu acești Termeni și Condiții Generale prin bifarea căsuței „Sunt de acord cu Termenii și Condițiile” pentru achiziționarea prin magazinul online, acțiune care reprezintă o declarație electronică în sensul Legii privind documentul electronic și semnătura electronică, prin care declară că este informat cu privire la acești Termeni și Condiții Generale, îi acceptă și se obligă să îi respecte. Se va considera consimțământul la acești Termeni și Condiții Generale și acțiunea de trimitere a unei cereri/comenzi pentru achiziționarea produselor de către Client.
IV. LIVRAREA:
1. În cazul în care produsele comandate sunt disponibile, acestea sunt livrate la adresa de livrare specificată de Client în termen de 5 (cinci) zile lucrătoare.
2. Livrarea se efectuează prin intermediul serviciilor unei companii de curierat și este suportată de client, cu excepția cazurilor în care Comerciantul promovează livrarea gratuită în anumite condiții.
3. Obligația de a livra produsele se consideră îndeplinită odată cu livrarea produselor la clădirea în care se află adresa de livrare specificată în comandă.
4. Este obligația Comerciantului să livreze produsele într-un ambalaj corespunzător. Bioboxa nu este responsabil pentru produsele topite și/sau deteriorate în timpul verii, din cauza temperaturilor ridicate.
5. Utilizatorul/Clientul își asumă riscul total de deteriorare/pierdere a produselor la livrare. Imediat după predarea produselor către un curier, Comerciantul este eliberat de risc, acesta fiind transferat asupra Utilizatorului/Clientului. Comerciantul nu este responsabil pentru întârzieri în cazul în care întârzierea este cauzată de o companie de curierat sau de un alt furnizor.
6. Imediat după livrare, produsele trebuie inspectate cu atenție de către Utilizator/Client sau de o persoană autorizată de acesta. Orice daune, șocuri și alte pagube trebuie raportate imediat Comerciantului. În cazul în care se constată prezența unor daune apărute în timpul transportului, Comerciantul este eliberat de răspundere. În cazurile în care Comerciantul a specificat în scris anumite date și ore de livrare, declarația are caracter obligatoriu. În cazul unei adrese incorecte sau eronate, a unei persoane de contact și/sau a unui număr de telefon incorect la trimiterea comenzii, Comerciantul nu este obligat să îndeplinească comanda.
7. La predarea produselor, Utilizatorul/Clientul sau o terță parte va semna documentele însoțitoare, dacă există. O terță parte este considerată oricine care nu este titularul cererii, dar acceptă produsele pentru livrare și se află la adresa specificată de client. În cazul refuzului de a primi produsele, în afara cazurilor descrise mai jos, refuzul este considerat nejustificat și Clientul este obligat să plătească costurile pentru livrare și returnarea produselor. În cazul în care Clientul nu este găsit în termenul de livrare la adresa specificată sau nu se asigură accesul și condițiile pentru predarea produselor în acest termen, Comerciantul este eliberat de obligația de a livra produsele comandate pentru cumpărare.
8. Atunci când produsele livrate nu corespund în mod evident cu cele comandate pentru cumpărare de către Client și acest lucru poate fi stabilit printr-o simplă inspecție, Clientul poate solicita ca produsele livrate să fie înlocuite cu cele corespunzătoare cererii de cumpărare făcute de acesta în termen de 24 de ore de la primire.
9. Dacă este indicată o adresă incompletă, incorectă sau greșită și/sau un număr de telefon incorect la plasarea unei comenzi, aceasta este considerată nevalidă și Comerciantul nu este obligat să o îndeplinească.
10. În cazul în care Clientul nu efectuează plata după ce a indicat că aceasta va fi efectuată prin plată la livrare, atunci Comerciantul nu are obligația de a preda produsele.
V. PREDAREA PRODUSELOR:
1. Produsele sunt predate Clientului sau unei terțe părți care acceptă și confirmă primirea acestora în numele Clientului, semnând documentele însoțitoare ale Produselor;
2. În cazul în care clientul nu este găsit în termenul de livrare la adresa specificată de acesta sau nu există acces și condiții pentru predarea produselor în acest termen și acest lucru a condus la imposibilitatea de a preda coletul fără vina Comerciantului, acesta din urmă este eliberat de obligația sa de a livra produsele solicitate. În acest caz, contractul de vânzare este reziliat automat.
VI. PREȚ ȘI MOD DE PLATĂ:
1. Toate prețurile produselor în magazinul online sunt în conformitate cu țara din care Utilizatorii vizitează magazinul virtual https://bioboxa.com și sunt afișate în magazinul online. Prețurile sunt pentru o cantitate unică, iar prețul nu include valoarea costurilor de transport.
2. Prețul transportului este plătit de Client conform unei tarife stabilite de compania de transport, care este afișată pe site-ul acesteia și/sau tarifele anunțate prin acești Termeni și Condiții Generale.
3. Consumatorul/clientul trebuie să plătească toate taxele vamale și alte taxe legate de exportul produselor comandate de acesta.
4. Puteți plăti produsele achiziționate de dumneavoastră la livrarea acestora, fie în numerar prin "plată ramburs", fie cu card bancar prin POS virtual, fie utilizând oricare dintre metodele de plată disponibile pe site.
VII. INSPECȚIA PRODUSELOR. RECLAMAȚII:
1. Reclamațiile pentru produsele achiziționate prin magazinul online sunt efectuate conform regulilor Legii privind protecția consumatorului. Plângerile pot fi trimise la adresa de e-mail corespunzătoare specificată în secțiunea "Contacte" a site-ului web al Comerciantului.
2. La primirea produselor, Clientul este obligat să le inspecteze imediat. Dacă constată deficiențe evidente, lipsa unor accesorii însoțitoare și/sau a oricăruia dintre documentele solicitate de legislația română, trebuie să informeze imediat persoana care efectuează livrarea. În acest caz, se întocmește un proces verbal de constatare în două exemplare identice, care sunt semnate de către destinatarul produselor și reprezentantul companiei de curierat/transport. Procesul verbal trebuie să descrie în mod obligatoriu deficiențele evidente.
3. În cazul în care Clientul nu face o reclamație imediat sau chiar dacă face una, dar nu semnează un proces verbal de constatare conform punctului 2, secțiunea VII, acesta pierde dreptul de a pretinde ulterior că produsele i-au fost livrate cu deficiențe evidente, lipsa unor accesorii însoțitoare și/sau a oricăruia dintre documentele solicitate de legislația română și europeană aplicabilă.
VIII. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE UTILIZATORULUI/CLIENTULUI
1. Utilizatorul/Clientul are posibilitatea de a vizualiza și comanda produsele afișate pe site-ul magazinului online https://bioboxa.com
2. Utilizatorul/Clientul are dreptul de a fi informat despre starea comenzii sale.
3. Utilizatorul este obligat să plătească prețul comenzii sale conform modului anunțat pe pagina https://bioboxa.com
4. Utilizatorii magazinului nu au dreptul să:
a. Copieze, distribuie sau utilizeze texte, imagini sau părți ale site-ului fără permisiunea expresă a Bioboxa.
b. Utilizeze sisteme automate pentru descărcarea de informații de pe https://bioboxa.com
c. Supraîncarce sistemul cu solicitări fictive sau alte informații (flood).
d. Nu încalce și să respecte drepturile și libertățile fundamentale ale cetățenilor și drepturile omului, în conformitate cu Constituția și legile României și actele internaționale recunoscute.
e. Nu afecteze bunul renume al altor utilizatori.
f. Încarce, trimită, transmită, distribuie sau utilizeze în orice fel și să nu facă disponibile terțelor persoane software, programe de calculator, fișiere, aplicații sau alte materiale care conțin viruși informatici, sisteme de control de la distanță neautorizate ("cai troieni"), coduri informatice sau materiale destinate să întrerupă, să împiedice, să perturbe sau să limiteze funcționarea normală a site-ului.
IX. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE COMERCIANTULUI
1. Comerciantul nu are obligația și nici posibilitatea obiectivă de a controla modul în care consumatorii utilizează serviciile furnizate.
2. Comerciantul are dreptul, dar nu și obligația, de a păstra materiale și informații situate pe serverul https://bioboxa.com.
3. Comerciantul are dreptul, în orice moment, fără a notifica Utilizatorul/Clientul, atunci când acesta din urmă folosește serviciile în încălcarea acestor Termeni și Condiții, precum și la discreția Comerciantului, să întrerupă, suspende sau modifice serviciile furnizate în legătură cu utilizarea site-ului. Comerciantul nu este responsabil față de utilizatori și terțe părți pentru daunele și profiturile pierdute apărute ca urmare a încetării, suspendării, modificării sau limitării serviciilor, ștergerii, modificării, pierderii, lipsei de fiabilitate, inexactității sau incompletitudinii mesajelor, materialelor sau informațiilor transmise, utilizate, înregistrate sau disponibile prin https://bioboxa.com.
4. Comerciantul se obligă să transfere consumatorului/clientului proprietatea asupra produselor comandate pentru achiziție, să livreze produsele comandate la timp, să verifice starea tehnică a fiecărui articol înainte de a fi trimis (în cazul în care acest lucru este posibil, fără a deteriora integritatea ambalajului).
5. Comerciantul nu este responsabil pentru daunele cauzate asupra software-ului, hardware-ului sau echipamentelor de telecomunicații, sau pentru pierderea de date rezultate din materiale sau resurse căutate, încărcate sau utilizate în orice mod prin intermediul serviciilor furnizate.
6. Comerciantul are dreptul să colecteze și să utilizeze informații referitoare la Utilizatorii/clienții săi, indiferent dacă aceștia sunt înregistrați.
7. Informațiile de mai sus pot fi utilizate de Comerciant, cu excepția cazului în care Utilizatorul și-a exprimat dezacordul explicit, trimis la adresa de e-mail specificată în secțiunea "Contacte" de pe https://bioboxa.com. Toate scopurile pentru care Comerciantul va folosi informațiile sunt în conformitate cu legislația română și cu legislația aplicabilă a Uniunii Europene, actele internaționale aplicabile și bunele moravuri.
8. Comerciantul nu este responsabil pentru neîndeplinirea obligațiilor sale în baza acestui contract în cazul apariției unor circumstanțe pe care nu le-a prevăzut și nu era obligat să le prevadă – inclusiv, cazuri de evenimente accidentale, probleme în rețeaua globală de Internet și în furnizarea serviciilor care sunt în afara controlului Comerciantului.
X. DATE PERSONALE
1. Comerciantul garantează confidențialitatea informațiilor și a datelor personale furnizate de Utilizatorii/clienții săi. Acestea nu vor fi utilizate, furnizate sau aduse la cunoștința terților în afara cazurilor și în condițiile prevăzute în acești Termeni și Condiții Generale. Comerciantul protejează datele personale ale utilizatorului/clientului, care i-au devenit cunoscute la completarea formularului electronic pentru efectuarea unei cereri de achiziție, iar această obligație dispare în cazul în care Clientul a furnizat date false. În conformitate cu legislația în vigoare și clauzele acestor Termeni și Condiții Generale, Comerciantul poate utiliza datele personale ale Clientului doar în scopurile prevăzute în contract. Orice alte scopuri pentru care datele sunt utilizate vor respecta legislația română, precum și legislația aplicabilă a Uniunii Europene, actele internaționale aplicabile, etica Internetului, regulile moralei și bunele moravuri.
2. Comerciantul se angajează să nu dezvăluie datele personale ale Clientului către terți – autorități de stat, companii comerciale, persoane fizice și altele, cu excepția cazurilor în care a primit consimțământul scris explicit al Clientului, informația este solicitată de autoritățile de stat sau de funcționari care, conform legislației în vigoare, sunt autorizați să solicite și să colecteze astfel de informații. Conform legislației României, pentru a putea fi emisă o factură, este necesar CNP-ul și/sau Codul fiscal și/sau Codul Unic de Înregistrare al companiei care este Consumator.
XI. MODIFICĂRI Acești Termeni și Condiții Generale pot fi modificați în orice moment de către Comerciant; Comerciantul se obligă să informeze Utilizatorul despre modificările în Termenii și Condițiile Generale prin publicarea unui anunț vizibil pe pagina sa de Internet și să acorde un termen suficient pentru a se familiariza cu acestea. În termenul acordat, dacă Utilizatorul nu declară că respinge modificările, atunci se consideră că este de acord cu acestea.
XII. DISPOZIȚII FINALE
1. Bioboxa depune eforturi pentru ca informațiile din magazinul online să fie întotdeauna corecte și actualizate, iar informațiile exacte pot fi obținute la adresa de e-mail și numărul de telefon specificate în secțiunea "Contacte" de pe site-ul web al Comerciantului.
2. Pot exista diferențe în nuanțele culorilor din materialele foto de pe site-ul magazinului online și nuanțele reale ale produselor.
3. Bioboxa nu garantează că accesul la magazinul online va fi neîntrerupt, în timp util, sigur și fără erori, întrucât acest lucru depinde de factori care sunt în afara posibilităților, controlului și voinței Comerciantului.
4. Bioboxa este administrator de date cu caracter personal și garantează inviolabilitatea informațiilor care conțin date personale furnizate de Clienți. Dezvăluirea este posibilă doar în cazurile în care informațiile sunt solicitate de autoritățile de stat sau de funcționari autorizați prin lege să solicite și să colecteze informații care conțin date personale și în conformitate cu normele legale. Prin acceptarea acestor Termeni și Condiții Generale, clientul își dă acordul nelimitat, explicit și necondiționat pentru ca datele sale personale să fie colectate, stocate, procesate și utilizate de Bioboxa în scopul îndeplinirii contractului de vânzare și livrare a produselor comandate.
5. Acești Termeni și Condiții Generale sunt în vigoare din momentul publicării lor. Toate litigiile dintre părți vor fi soluționate în spiritul înțelegerii și bunei credințe. În cazul în care nu se ajunge la un acord, toate litigiile nerezolvate, inclusiv litigiile care rezultă din sau se referă la interpretarea, invaliditatea, executarea sau încetarea acestuia, precum și litigiile pentru completarea lacunelor în contract sau adaptarea acestuia la circumstanțele noi, vor fi soluționate de instanța competentă din România, în conformitate cu legislația română, precum și cu cea a Uniunii Europene, unde aceasta este aplicabilă.
